قوانین و مقررات

شرکت ابزار سپه هيچ گونه مسئوليتي را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غيره) نمی پذیرد.

شرکت ابزار سپه به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین  فناوریها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

خدمات و محتويات سايت، صرفا براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمي تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. اگر مايليد از سرويسها و محتويات سايت جهت مقاصد تجارى استفاده نماييد لازم است از قبل به ما اطلاع دهيد. براى اين كار لطفا با ما تماس بگيريد.

كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري      و تحويل نخواهد بود.

مالکیت معنوی محتويات اینترنتی فروشگاه الکترونیکی شرکت ابزار سپه  شامل قانون حق تکثير شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی شرکت ابزار سپه مي باشد.

زمان ثبت و پیگیری سفارش

مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17  و پنجشنبه از ساعت 9 تا 14 بررسی و ارسال خواهند شد.

نحوه پرداخت وجه سفارش‌ها

پرداخت درمحل

این روش در حال حاضر تنها برای مشتریان ساکن مناطق 22 گانه تهران امکانپذیر میباشد، با انتخاب گزینه «پرداخت در محل» توسط کاربر ، تمامی وجه سفارش بصورت نقدی یا توسط دستگاه کارت خوان از مشتری دریافت میگردد. امکان پرداخت در محل فقط برای سفارشات با ارزش کمتر از یک میلیون تومان قابل استفاده است.

پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی

مشتریان محترم می‌توانند پس از ثبت سفارش و در آخرین مرحله از فرآیند خرید، وجه مربوط به سفارش را از طریق درگاه آنلاین بانکی پرداخت نمایند. به این منظور ، مشتریان با انتخاب درگاه مورد نظر، به صفحه مربوطه بانک مورد نظر انتقال پیدا کرده و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت وجه سفارش اقدام می‌نمایند. در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، مشتری به صورت خودکار به وب سایت فروشگاه ابزار سپه بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می کند. پرداخت به این روش باعث تسریع در فرآیند ثبت سفارش خواهد شد.

پرداخت از طریق کارت به کارت

مشتریان محترمی که گزینه «کارت به کارت» را انتخاب کرده‌اند و همچنین مشتریانی که پرداخت آنها از طریق درگاه آنلاین بانکی با مشکل روبرو شده است می‌توانند با انتقال وجه مربوط به سفارش خود به شماره کارت موجود بنام شرکت صنعت ابزار سپه که در مراحل خرید پیش روی آنها قرار میگیرد، نسبت به پرداخت مبلغ سفارش اقدام نمایند. مهلت پرداخت هزینه سفارشات 1 ساعت پس از ثبت سفارش بوده است و کلیه سفارش‌هایی که بیش از 2 ساعت در حالت عدم پرداخت قرار گیرند به صورت خودکار لغو خواهند شد. مشتری می‌بایست پس از انتقال وجه از طریق کارت به کارت به شماره کارت 6037691199509043  به نام شرکت صنعت ابزار سپه بانک صادرات، با تماس تلفنی با شماره‌های موجود در سایت، اطلاعات پرداخت شامل وجه پرداختی و 4 شماره آخر کارت مبداء را به اطلاع فروشگاه اینترنتی ابزار سپه  برساند.

ارسال و بیمه سفارش‌ها

سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارش‌ها در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارش‌های مربوط به دیگر شهرها از طریق پست سفارشی ارسال خواهد شد.

تمامی ارسال‌ها مشمول بیمه هستند؛ به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش شرکت ابزار سپه  بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت توسط مشتری دریافت شود.

بازگشت کالا

شرکت ابزار سپه به منظور جلب رضایت ، اعتماد و همچنین به پاس خرید مشتریان محترم،امکان عودت کالای خریداری شده را تا ۷ روز برای خریداران فراهم کرده است تا مشتریان بتوانند با اطمینان خاطر ابزارآلات مورد نیاز خود را تهیه کنند

به همین منظور می توانید جهت بازگشت کالای دریافتی با رعایت قوانین ذکر شده در ذیل،نسبت به مرجوع نمودن کالای خریداری شده اقدام فرمایید

دلایل بازگشت کالا

  • معیوب بودن ابزاردر صورتی که سفارش دریافتی شما به لحاظ فنی معیوب بوده و کارکرد درستی نداشته باشد.(معیوب بودن ابزار باید توسط کارشناسان  فنی شرکت ابزار سپه بررسی و تایید شود.
  • عدم تطبیق با مشخصات در سایت :در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات و اطلاعات وارد شده در سایت ابزار سپه تطبیق نداشته باشد.(عدم تطبیق باید توسط کارشناسان فنی ابزار سپه بررسی و تایید گردد)

نکته:امکان عدم تطبیق عکس های محصولات درون سایت با محصول دریافتی وجود دارد و تنها به دلیل اختلاف با عکس امکان بازگشت نمی باشد.

  • انصراف از خریددر صورتی که پس از دریافت کالای مورد نظر،از خرید منصرف شده و قصد بازگرداندن کالای مورد نظر را داشته باشید.(در صورت وجود هرگونه مغایرت در کالای ارسالی و یا خارج نمودن کالا از بسته بندی،کالای مربوطه قابل بازگشت نخواهد بود)
  • صدمات ناشی از حمل و نقلدر صورتی که در طول فرایند ارسال و حمل و نقل سفارش،صدماتی به کالای مورد نظر وارد شده باشد.(صدمات حمل و نقل باید توسط کارشناسان فنی ابزار سپه بررسی و تایید گردد)

هزینه بازگشت کالا

هزینه بازگشت به دلیل معیوب بودن کالا،عدم تطبیق با مشخصات سایت و یا آسیب دیدن در اثر حمل،در صورت تایید توسط کارشناسان فنی ابزار سپه بر عهده شرکت ابزارسپه می باشد در غیر این صورت بر عهده خریدار است.

همچنین در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن دلیل بازگشت کالا توسط کارشناسان شرکت ابزار سپه هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار می باشد